Sempai come Staffer in prova, Discussione e votazione per tutto lo Staff

L'idea di introdurre un piccolo gruppo di utenti come Aiutanti per i nuovi giocatori è stata discussa in questo topic del 2017. Al tempo si era notato che molti nuovi arrivi nel forum stressavano o contattavano gli staffer per farsi aiutare e/o ricevere informazioni, perciò era necessaria una soluzione per permettere allo staff di respirare e allo stesso tempo sfruttare tutta l'esperienza degli utenti più anziani che, altrimenti, era sprecata e inutilizzata.

Ricordo bene, tuttavia, che fin dall'inizio sono emersi molti problemi con i Sempai, in quanto non venivano proprio riconosciuti o contattati dai nuovi utenti, benché molti si palesassero nelle varie presentazioni e invitassero quest'ultimi a contattarli. Si è tentato di risolvere, più volte, dando maggior visibilità. Inizialmente i sempai avevano una targhetta da mettere nel titolo, poi è stata inserita una voce sotto ai cerchietti degli staffer in homepage. Infine, come ultimo tentativo, è stato creato un gruppo a parte esclusivamente dedicato a loro.

Noi supervisori, in una sola occasione, avevamo chiamato a raccolta tutti i sempai chiedendo loro un rapporto circa gli utenti che li avevano contattati nel giro di qualche mese. Non ci eravamo sorpresi di sentire che essenzialmente molti sempai non avevano chissà quanti utenti a contattarli, piuttosto si preoccupavano solamente di postare attivamente nelle presentazioni. Da lì, avevamo provato a sfruttare il secondo incentivo per entrare nei sempai, che prevedeva un'entrata facilitata nel gruppo dei supervisori. Con nostra sorpresa, non era affatto facile prendere una decisione, lo stesso valeva per ammettere nuovi utenti nei sempai. I requisiti erano obsoleti e scegliere un nuovo supervisore tra i sempai non era tanto più facile di sceglierlo tra gli utenti. Malgrado i tentativi, nel tempo, di dare un senso e un'utilità a quel gruppo, come è stato fatto con il sistema dei valutatori esterni, è evidente che i Sempai non funzionano.

Anche confrontandomi con i miei colleghi degli altri forum, piuttosto che la concorrenza, non esiste nessun gruppo di tutor esterno allo staff che aiuta gli utenti. Questo anche perché, di base, la maggior parte degli utenti preferisce sempre e comunque rivolgersi a uno staffer, vuoi che lo reputi più competente oppure perché la parola stessa ha un significato maggiore per lui, non è ciò su cui mi vorrei tanto soffermare. A mio avviso, i problemi con i sempai sono i seguenti: i criteri di ammissione sono così obsoleti da rendere il lavoro a noi supervisori troppo difficile, il nome, per quanto sia figo, non è affatto intuitivo e quando si tratta di nuovi utenti bisogna sapere che loro ragionano a primo impatto. La questione più importante, tuttavia, è che al momento il ruolo ricoperto dai sempai non serve più al forum. Può essere brutto da sentir dire, però in quanto staffer e gestori di un Gdr by forum dobbiamo adattarci con l'avanzare del tempo, tanto da dover ridiscutere e rivedere parti di regolamento che noi stessi abbiamo approvato. Motivo per cui è giunto il momento di dare un senso ai sempai per soddisfare le nostre necessità attuali.